Perguntas Frequentes
Dúvidas antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um email para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em até um dia.
Envio e entrega
Como é discreto o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas da marca, endereço de retorno listado como 'Shoplemonsextoys LLC.' Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Qual é a velocidade de envio?
Envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em cada pedido. Expedido (1 a 2 dias) disponível no carrinho. Pedidos internacionais geralmente 5 a 10 dias úteis com direitos pagos no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e União Europeia. Pagamos direitos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de devolução grátis. Aceitamos devoluções até mesmo de produtos usados — reembolsos não são condicionados ao estado. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação do silicone. Nós substituímos ou reparamos, grátis de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone platinado de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova de água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Quão silencioso é o motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como limpo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque. Ritual completo na página [Cuidado e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável com TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão pressionado por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um email para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.